好的服务不仅有态度、有速度，更有深度、有温度，徐州机场地服部用心保障每位旅客出行。

6月24日下午16时许，淮徐高速距离机场双塔路出口方向3公里左右，发生严重车祸，事故造成后续车辆堵塞约1小时，其中车辆上有前往本场飞往哈尔滨及太原的旅客共10名。机场问询台接到其中旅客电话后，第一时间告知二级调度及部门当日值班，地服部立即启动晚到旅客保障机制，工作人员通过电话指导10名旅客手机办理网上值机，获取机上座位信息，同时安排“红马甲”工作人员在出发层3号门口处等候旅客抵达后直接带入安检，过检后由内场工作人员“接棒”分别带至两处登机口，在关闭舱门最后一刻，10名晚到旅客均顺利登机。在前往哈尔滨的航班落地后，其中一名旅客致电本场，高度赞扬徐州机场地服部工作人员，因携带一名婴儿，不能通过网上值机提前换取登机牌，可能导致误机，机场地服部工作人员得知情况后，打破常规的处理办法，使其顺利乘机。该旅客表示，徐州机场工作人员本着急人所需，解人之难的工作精神值得称赞！

徐州机场地服部员工默默的付出诠释着机场的责任与担当，他们在平凡的工作岗位上，用青春和汗水书写着真情服务的篇章，用实实在在的行动让旅客在心中“点赞”。