当航班发生延误、取消或变更时，我们将及时为您提供相应信息。如果您提出改签或退票要求，我们将根据后续航班情况，送您至值机柜台办理相关手续。

        当航班不正常时，我们将协调承运人根据有关规定为您提供相应服务。如果您乘坐的航班因承运人原因延误超过2小时，我们将为您提供免费饮料；如正值用餐时间，将为您提供免费餐食；如航班延误超过4小时或航班取消，我们将安排您免费乘坐巴士去宾馆休息。