| 位置：首页 > 机场动态 |
| 观音机场出台窗口岗位服务标准 |
| 徐州观音机场总经办 李德超 |
| 更新日期：2007.9.7 |
|
为进一步提高服务质量，打造星级服务品牌，观音机场对售票、值机、安检、服务等岗位制定了服务标准，从仪容仪表、言谈举止、服务态度、环境卫生、主动性、灵活性等方面作出了具体的规定。各窗口岗位工作人员认真对照标准查找问题，并立即整改，取得了阶段性的效果。 观音机场下一步还将建立服务管理的长效机制，总经办作为服务管理工作的职能部门，负责制定服务管理有关制度，并进行监督检查，促进服务质量持续改进和提高。 |
| [关 闭] |
