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| 观音机场举办服务管理讲座 为打造星级服务品牌奠定思想基础 |
| 徐州观音机场总经办 李德超 |
| 更新日期：2007.8.10 |
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| 徐州海天假日酒店总经理任跃强先生讲课 |
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| 总公司领导、全体中层干部和窗口部门的科室负责人认真听讲 |
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8月9日下午3：00-5：00，观音机场总公司在办公楼五楼会议室举办了服务管理讲座，邀请了五星级的徐州海天假日酒店总经理任跃强先生主讲，讲课的题目是《产品观念与服务意识研讨》，观音机场总公司领导、全体中层干部和窗口部门的科室负责人参加了讲座。 今年以来，观音机场以创建江苏省文明单位为契机，努力提高服务水平，树立了“打造五星级服务，成为徐州市对外窗口品牌”的目标。这次培训提升了管理人员的服务理念，奠定了打造服务品牌的思想基础。观音机场下一步将以现代化的服务理念为指导，制订全新的服务标准，规范服务程序，完善服务功能，强化服务管理。机场每个部门创建一个品牌岗位，每个岗位树立一名服务明星，以点带面，全面提升机场服务档次及质量。 |
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