1.办理乘机手续服务：　
    如果您乘坐的是100座以上的客机，我们将在该航班离站前90分钟开始为您办理乘机手续；如果您乘坐的是100座以下的客机，我们将在该航班离站前60分钟为您办理乘机手续。
    所有乘机手续将于航班离站前30分钟停止办理。为避免耽误您的行程，我们建议您在规定时间内到达机场，办理相关手续，并及时到达登机口，听候广播通知，按时登机。
    我们根据需要开设团队旅客和无行李旅客专柜；头等舱、公务舱和VIP旅客专柜，节约旅客办理乘机手续时间。
    如果您对座位安排有特殊要求，请及时向我们提出，我们将竭诚为您提供服务。

2.不正常航班保障服务
    当航班发生延误、取消或变更时，我们将及时为您提供相应信息。如果您提出改签或退票要求，我们将根据后续航班情况，送您至值机柜台办理相关手续。
    当航班不正常时，我们将协调承运人根据有关规定为您提供相应服务。如果您乘坐的航班因承运人原因延误超过2小时，我们将为您提供免费饮料；如正值用餐时间，将为您提供免费餐食；如航班延误超过4小时或航班取消，我们将安排您免费乘坐巴士去宾馆休息。

3.无成人陪伴儿童乘机服务
    我们在候机楼二楼问讯处设立了“无成人陪伴儿童”接待站，可以为您的孩子（年龄5至12周岁、购票时已向承运航空公司提出单独乘机申请）提供安全周到的全程服务。安排专人帮助孩子办理乘机手续、通过安全检查、并送至专门的场所休息候机。在登机时，我们会将孩子交给空中服务员并办理交接手续。如果遇有航班调整或延误，我们将优先为孩子更改航班班次，并及时将变更后的航班情况及起飞时间通知到监护人或父母以及目的站的接机人。

4.便民服务
1) 候机楼二楼问讯处：随时为您提供面对面的问讯服务，为旅客提供报刊、杂志借阅览服务，设行李临时寄存处、旅客遗失物品招领处和商务中心（收发传真、复印、公用电话）。联系电话：0516-83068113
2) 候机楼隔离区内设有急救服务站，为您提供现场医疗急救服务。联系电话：0516-83068120
3) 配置行李手推车免费供旅客使用。
4) 配备担架和轮椅为伤残旅客服务。

5.汽车运输服务
1) 旅客班车服务
    我们在徐州海天假日酒店（徐州淮海西路252号）前设有开往机场的班车，发车时间：每个航班起飞前2个小时。
我们在候机楼到达厅门口设有开往市内的旅客班车点。每个航班发一次。
2) 出租车乘车服务
     机场候机楼到达厅门口设有出租车乘车点，为您提供出租车乘车服务。